为深入贯彻落实自治区及呼伦贝尔市2024欧洲杯下注平台_澳门现金网-官网深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署,扎兰屯市政务服务中心坚持以企业群众需求为导向,全面推行“高效办成一件事”改革,通过流程再造、数字赋能与模式创新,致力让政务服务省时、省力、更省心。
聚焦高频事项,夯实服务根基
中心紧密围绕自治区统一上线的52项“一件事一次办”事项清单,开展系统性梳理与承接工作。经过精准识别,目前已明确本层级可直接办理事项35项,提供全程帮办代办服务事项17项。在此基础上,中心组织开展了多轮覆盖窗口及导办人员的专题业务培训,通过对标准化办事指南的深度解读与实操演练,全面提升一线工作人员的政策理解能力和业务办理效率,为改革落地筑牢人才基础。
线上线下融合,构建服务矩阵
为满足企业群众多元化办事需求,中心着力打造线上线下深度融合的服务体系。线上“一网通办”提速度,充分依托全区一体化政务服务平台,推动高频事项全程网办。企业群众可实现在线申请、进度查询、电子证照下载等功能,享受“足不出户、业务办结”的便捷体验。线下“一窗受理”增效能,科学整合各部门资源,在服务大厅设立2个“高效办成一件事”综合服务窗口。全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的集成服务模式,有效解决了以往“多头跑、重复跑”的难题,实现“进一扇门、到一个窗、办所有事”。
强化创新联动,提升服务质效
中心以制度创新和模式优化为核心,持续推动改革走深走实。推行“一表申请”减负担,全面实施“一表申请、一套材料”制度。导办台提供“一件事”申请表单的领取、解读与填写指导服务,大幅减少重复填报和材料提交,为企业群众“轻装上阵”办事提供便利。实施“创新计划”优体验,制定并实施《扎兰屯市推进本地创新“高效办成一件事”实施计划》,明确年度创新任务。通过系统梳理本地需求、强化部门协同联动、持续优化办事流程,本年度成功创新推出“民办非企业单位”与“社会团体”全生命周期“一件事”集成服务,办理时限得到进一步压缩,企业群众办事体验获得全面提升。
2025年扎兰屯市政务服务大厅已累计办理“高效办成一件事”业务9045件,赢得了广大企业和群众的一致好评。扎兰屯市政务服务中心将继续聚焦企业群众关切,动态拓展“一件事”覆盖范围,持续推动服务模式迭代升级,努力提供更加高效、便捷、温暖的政务服务,为激发市场活力、助推扎兰屯市经济社会高质量发展注入强劲动力。