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服务承诺书

一、严守职业道德，努力为家属提供优质、便捷服务，服务过程中不推诿、不拖延、不敷衍。

二、落实首问责任制，丧属办理业务时做到有问必答，服务热情周到，不刁难丧属，杜绝服务态度生、冷、硬等情况。

三、所有服务项目执行“菜单制”丧属自主选择，不搞强行、捆绑服务，

四、殡葬服务项目收费均进行公开公示，严格按照上级批复及备案标准执行，坚决杜绝擅自提高收费标准、强制捆绑销售等违规收费现象。

五、服务过程中不以任何理由、任何方式向丧属索取、暗示和收受额外服务费，严禁吃、拿、卡、要等行为。

本人郑重承诺，将严格遵守上述承诺，将群众利益置于首位，以最大的努力为群众提供快捷、高效、优质的服务，为群众创造良好的殡葬服务环境。

承诺人：

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