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2019年，繁荣街道在市委、市政府坚强领导下，认真贯彻落实党的十九大精神，以深化创先争优为动力，坚持以标准化建设、提升能力、改进作风、提高效能为目标，着力从提效率、促规范、强服务、倡廉洁方面下功夫，各项工作实现了新突破。树立了为民、便民、利民的新形象。现将繁荣街道2019年工作总结如下：

一、领导重视，抓实政务服务

我们充分认识到，要使政务服务工作不流于形式，不走过场，必须着眼于建立政务公开长效机制和监督机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。为确保政务公开各项工作落到实处，切实把政务公开工作列入重要议事日程。

二、突出重点，深化政务服务

根据我街道的实际，突出重点，创新形式。在内容上，我们按照上级要求，在公开基本内容的基础上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题。

在服务形式上，我们围绕便于群众知情、办事、监督，继续通过公开栏、电子显示屏，便民微信服务平台等多种形式实行政务服务。

三、加强管理，提升政务服务

一是结合自身实际，对我街道政务服务进行了标准化建设，在党政服务、计生服务、社会保障、民政事务等政务上提供有力保障。二是认真开展便民服务站工作。在全街道4个社区设立了便民服务站，统一悬挂了便民服务牌。

2019年，在市委、市政府的正确领导与精心指导下，我们将严格按照政务服务相关要求，细化工作措施，抓实各项具体工作。一是继续抓实政务服务，使内容更具体。二是加强政务资料收集和管理工作，台账更全面。三是完善相关管理制度。四是完善各项管理制度，加强工作人员管理，提升整体服务水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

公开内容不规范，出现公开的内容不具体，重点不突出，对群众关心的热点问题等应该公开的未能做到及时公开，使群众难以了解全貌。

有的公开内容长期不更新或缺乏动态内容，失去了公开的意义;只注重对办事依据、程序的公布，却对办事结果公开较少，群众无法实施监督。这些问题都需要我们认真研究，切实解决，不断把政务公开工作推向深入。

六、其他需要报告的事项

下一步工作打算

1、进一步加强政务公开工作的组织领导，增强政务公开意识，进一步健全和完善政务公开制度，规范公开内容，提高公开质量。

2、加强人员培训，提高工作效率。对政务公开工作人员进行培训，使其掌握相关的法律法规和办事流程，确保政务公开工作的时效性。

3、强化监督管理，有序推进政务工作。建立行之有效的监督管理制度，定岗定责，确保政务信息的及时公开和上报。

                                                                                              2019年12月26日

                                                                                              繁荣街道办事处